Na ArmazenaCorp, queremos garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, mantemos uma política de trocas e devoluções clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as boas práticas do comércio eletrônico.

1. Prazo para devolução ou troca

Você pode solicitar a devolução ou troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC, para compras realizadas por pessoa física. Para pedidos feitos por empresas (CNPJ), a ArmazenaCorp avalia cada solicitação caso a caso, buscando sempre uma solução justa, pois nestes casos aplica-se o Código Civil Brasileiro. 

2. Condições para devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou danos causados por mau manuseio
• Com todos os acessórios e componentes enviados originalmente
• Na embalagem original

3. Produtos com defeito ou avaria no transporte

Caso você receba o produto com algum defeito de fabricação ou avariado no transporte, entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento para registrarmos a ocorrência.

Após avaliação, a ArmazenaCorp se responsabiliza pela substituição do item ou reembolso, sem custo adicional ao cliente.

4. Procedimento para solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para:

E-mail: comercial1@proplast.com.br
WhatsApp: 11 3241-2725

Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.

5. Reembolso e estorno

Após a confirmação da devolução e análise do item, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do item devolvido.

6. Troca por outro modelo ou produto

Caso queira trocar por outro modelo ou item de valor diferente, entre em contato com nosso time comercial. Faremos a avaliação da disponibilidade e orientaremos sobre pagamento complementar (se necessário) ou reembolso parcial.

7. Considerações finais

A ArmazenaCorp preza por relações comerciais éticas e duradouras. Se tiver qualquer dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato. Estamos sempre prontos para ajudar.

Última atualização: Julho de 2025